Como Implementar um Programa de Fidelidade Eficiente

Fidelize com Cashback

Um programa de fidelidade bem estruturado pode ser um grande diferencial competitivo para sua loja. Clientes fiéis tendem a gastar mais e retornar com mais frequência. Aqui está um guia sobre como implementar um programa de fidelidade eficiente usando as funcionalidades do ConnectStore.


1. Defina os Objetivos do Programa

Antes de começar, é importante definir os objetivos do seu programa de fidelidade. Deseja aumentar a frequência das compras, o valor médio das transações ou atrair novos clientes? Definir objetivos claros ajudará a planejar o programa de maneira mais eficiente.


2. Escolha o Tipo de Programa de Fidelidade

O ConnectStore oferece diversas opções, como programas de pontos, cashback e cartões de fidelidade. Escolha o tipo de programa que melhor se adapta ao seu público e aos seus objetivos de negócio.


3. Configure o Programa no ConnectStore

Use o ConnectStore para configurar seu programa de fidelidade. Defina as regras de acúmulo de pontos, as recompensas e os níveis de fidelidade, se aplicável. Certifique-se de que o programa seja fácil de entender e participar.


4. Comunique o Programa aos Clientes

Uma vez configurado, comunique o programa de fidelidade aos seus clientes. Utilize e-mails, redes sociais, banners na loja e durante o processo de compra para informar sobre os benefícios do programa e como participar.


5. Monitore e Ajuste o Programa

Acompanhe o desempenho do seu programa de fidelidade usando o painel de indicadores configurável do ConnectStore. Monitore métricas como a adesão ao programa, frequência de compras e valor gasto. Use esses dados para ajustar o programa conforme necessário, melhorando continuamente a experiência do cliente.


Conclusão

Um programa de fidelidade bem implementado pode transformar a relação com seus clientes e impulsionar suas vendas. Use as ferramentas do ConnectStore para criar, gerenciar e otimizar seu programa de fidelidade, garantindo que ele traga os melhores resultados possíveis.

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Por Julia Souza 8 de maio de 2025
Desde do dia 01 de novembro de 2024 , novas empresas abertas em São Paulo já estão proibidas de utilizar o SAT e devem emitir exclusivamente NFC-e. Para as empresas que já utilizavam o SAT, ele continuará operando temporariamente, mas seu fim está definido: a partir de 01/01/2026, não será mais possível emitir CF-e-SAT, conforme Portaria SRE-79/2024 , e novos equipamentos ativados até lá terão validade apenas até 31/12/2025 . Quais os desafios dessa mudança? Embora pareça simples, a substituição do SAT pela NFC-e traz impactos significativos na operação de muitas lojas. Confira os principais desafios: 1. Adequação tecnológica A NFC-e exige sistemas capazes de emitir notas fiscais eletrônicas em tempo real, com conexão à internet e integração com a SEFAZ. Lojas que ainda utilizam soluções ultrapassadas precisarão se atualizar rapidamente. 2. Dependência da internet Com o SAT, os cupons fiscais eram transmitidos para a SEFAZ de forma periódica e o equipamento permitia funcionamento offline por até 10 dias, oferecendo mais autonomia em situações sem internet. Já com a NFC-e, a comunicação com a SEFAZ precisa acontecer em tempo real, no momento da venda, o que torna essencial que a loja conte com uma conexão de internet estável para manter as operações ativas. Em caso de falha na internet, o contribuinte poderá optar por: a. Segunda conexão cabeada; b. Rede móvel (como ancoragem via celular); c. NFC-e em contingência offline, conforme a Portaria SRE-40/2024. Nenhuma dessas opções é obrigatória . A escolha deve considerar o modelo de operação da loja. 3. Treinamento da equipe A rotina do caixa muda. Cancelamentos, reimpressões e o controle fiscal exigem atenção e conhecimento. A equipe precisa estar preparada para operar com segurança. E quem ainda não tem um sistema compatível? Ignorar essa mudança pode custar caro. As principais consequências incluem: Impossibilidade de emitir notas a partir de 1º de janeiro de 2026 ; Multas e sanções previstas no Art. 527 do Regulamento do ICMS-SP; Filas e retrabalho no atendimento; Perda de confiança do consumidor. Como um ERP moderno faz a diferença? A transição segura para a NFC-e começa com um sistema de gestão moderno e integrado. Ele deve ser capaz de: Emitir NFC-e de forma automática e validada pela SEFAZ; DANFE NFC-e (impresso e/ou digital); Contingência off-line da NFC-e; Envio dos arquivos fiscais para a contabilidade; Integrar estoque, vendas e financeiro; Ser simples de usar e com suporte eficiente. O ConnectStore já oferece todos esses recursos em uma plataforma intuitiva, pensada para o dia a dia da sua loja, tornando a adaptação mais rápida, segura e sem dores de cabeça. Conclusão O fim do SAT marca o início de uma nova fase para o varejo paulista. E embora a mudança traga desafios, ela também abre portas para uma gestão mais moderna, digital e eficiente. Se a sua loja ainda não está pronta, o momento de agir é agora. Com o ConnectStore , você se adapta à nova legislação com tranquilidade, evita prejuízos e mantém sua operação funcionando com excelência. Conheça mais em: www.connectstore.com.br
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